型と価値で選ぶロイヤルティプログラム設計とワークショップの活用
何年も前に作られたポイント制度や、会員プログラムを刷新したいが、
どのようなプログラムを採用すれば良いかわからない、という課題はありませんか？
チーターデジタルでは、国内で特徴のあるロイヤルティプログラムを調査、
7つの類型に分類し、活用しやすく整理をしています。
「型」と「価値」を選ぶことで、プログラムの各要素の方向性が絞られ、選択肢が明確になります。
本ウェビナーでは、カスタマージャーニーや顧客育成課題・顧客構造課題と関連付けて選択肢から選ぶ
プログラム設計手法のエッセンスを活用し、型選択から始めることでプログラムの基本デザインを効率的に作成し、
ワークショップを通じて自社に適した具体的な設計を進める手法を紹介します。
■ 内容
・ロイヤルティプログラムとは？
・プログラム検討におけるワークショップ活用
・実践のステップ
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