テクノロジーの発展、社会状況の変化にともない、消費者がブランドを選ぶ理由は変わりつつあります。マーケターに求められているのは、従来のやり方をデジタルツールで置き換える「デジタライゼーション」ではなく、顧客とのコミュニケーションのあり方、提供する顧客体験を根本的に再設計する「デジタルトランスフォーメーション（DX）」です。チーターデジタルはこの変革をけん引できるマーケターを「DXマーケター」と定義し、業界を代表するマーケターの皆さまとともに、5つの領域からなる学習プログラムを無料で提供しています。
消費者にあらゆる選択肢のある現代、顧客維持のためにはロイヤルティの向上は欠かせません。ここでは、ロイヤルティを再考し、それがどのようにLTV向上の原動力となり得るかをお伝えします。さらに、ロイヤルティ プログラムを再編するにあたって、どのようなアプローチから始めれば良いのかをディスカッションします。割引プログラムにとどまらない、顧客体験を描くための、入力としての「データ活用」から、出口戦略としての「ベネフィット」まで、専門家をゲストに迎えてお話しします。
第4版となる本eBookでは消費者の態度変容に焦点を当てています。マーケティング担当者にとって顧客とより良い関係を築くために重要なレポートです。業界に関わらず、メールやモバイル、マーケティング チャネル全体に関するインサイトを得ることができます。
本ウェビナーには、若者研究の第一人者である原田曜平氏が登壇。実際のヒット商品、ヒットCMを取り上げ、そこにどんなインサイトが隠れているのかを徹底解説していただきます。 これからの消費の中心となるZ世代。情報収集・発信スキルに長けたデジタルネイティブであり、様々なヒットのけん引役と言われています。 そんな彼らに、マーケターはいかにアプローチしていけば良いのでしょうか？
7カ国5,404名を対象としたデジタル消費者トレンドの調査レポートです。日本の消費者は「自分のことを一人の人間として扱ってくれる企業」に高いロイヤルティを抱くことが明らかになりました。
CRMとマーケティングオートメーションの基礎を身に付け「顧客一人ひとりの行動や嗜好に合わせたOne to Oneマーケティング」を具体的にどのように展開していけば良いのか設計できる人材を目指します。
本Webinarでは多くのクライアントのメール作成やシナリオ構築を担当するチーターデジタルのクリエイティブスペシャリストがメールクリエイティブをもっと良くする具体的なノウハウを「8つのTips」に厳選してお届けします。クリエイティブをさらに進化させて、MA施策の効果を高めましょう。
本ウェビナーには、月間利用者数3,500万人、取扱コミック数91万冊の電子コミック電子書籍サイト「コミックシーモア」を運営するNTTソルマーレから石井氏、田北氏が登壇。 MA導入に向けた課題に対して同社がどのようにして導入・活用を進めてきたのかを明らかにしてもらいます。
マーケティングオートメーションの鉄板施策と言わる「Welcomeメール」、実際にどのようなメールを送れば良いのでしょう。本Webinarでは多くのクライアントのメール作成やシナリオ構築を担当するチーターデジタルのクリエイティブコンサルタントが具体的なノウハウをお伝えします。 「メールを受け取るに至った顧客の導線」を意識することで、メールの効果を大きく上げることができるようになるWelcomeメール。MAの鉄板施策をさらに進化させましょう。
アメリカで先行して市場が形成されているロイヤルティマーケティング。基礎知識と事例をインプットし、自社の会員プログラムやロイヤルティプログラムの再構築をけん引する人材を目指します。
資生堂では、革新的なアプリ「Beauty Key」と共に「アクションベース ロイヤルティ プログラム」へと取り組んでいます。
本セミナーでは、歴史ある資生堂がポイント プログラムではなくアクションベース ロイヤルティ プログラムに注力するのか、その理由について深くお話しいただきます。
本ウェビナーでは、同社でのドイツやロシアでのマーケティング経験を持ち、韓国でのコマーシャルマネージャーを経て、イケア・ジャパンのカントリーコマーシャルマネージャーを務めるニコラス・ジョンソン（Nicolas Johnsson）氏を迎え、イケアがブランドパーパスに則った、顧客コミュニケーションをどのように展開しているのかを伺います。
本ウェビナーでは、シンクロ 代表取締役社長、グロース X 取締役CMO、オイシックス・ラ・大地 専門役員CMT、GROOVE X 取締役CMO、FABRIC TOKYO 社外取締役など、複数の企業で事業経営・マーケティング支援を行う西井敏恭氏を招き、先進事例の背景にある狙いや共通点を、丁寧に読み解いていきます。
本eBookでは、ロイヤルティプログラムを「顧客とのつながり方・提供価値」に応じて7類型で整理。国内でプログラムを提供している55社を厳選し、カオスマップ&事例集としてまとめました。アパレル、飲食店、化粧品、消費財、食品、飲料、小売、通信、商業施設、デジタルサービスなど、BtoCの幅広い業種を網羅しているので、貴社のプログラムを構築・刷新する際のアイデア出しにご活用いただけます。
現在の社会状況に合わせたデータ活用のあり方を理解し、社内外に適切な指示を出せる人材を目指します。
本ウェビナーでは、登山地図GPSアプリ「YAMAP」のマーケティングを統括する小野寺 洋氏をお招きし、ファンコミュニティ形成の秘訣や、コミュニティを通じて得られたデータの活用法など、350万以上のダウンロード数を誇る「YAMAP」の成功法則をご説明いただきます。
本ウェビナーでは、パーソナライズヘアケアサービス「MEDULLA」などにおいて、消費者からの高い満足度につながるパーソナライズにいち早く取り組んできたSpartyの西田氏をゲストに迎え、「お客様の本当の悩み」や「欲しい製品のイメージ」という価値ある顧客インサイトを得るための質問方法について、具体的な方法を伺います。
「プライバシーポリシーのよくある勘違い」などデータ活用にまつわる勘違いなど、「マーケターがデータ関連の規制・法律に関してどこまで理解すべきか」「今後も正しいデータ活用を進めるために、社内外でどう連携をとればよいか」などマーケターに求められるデータ活用について理解できる内容となっています。
複雑化したアドテクノロジーの基礎を把握し、必要な打ち手を選択し、エンジニアと円滑にコミュニケーションを取ることができる人材を目指します。
チーターデジタルでは、最高レベルの顧客エンゲージメントプログラムを計画・提供するために、マーケティングテクノロジーベンダーに聞いておくべき最も重要な質問をまとめました。本eBookの最後にRFPのテンプレートを掲載しましたので、顧客エンゲージメント戦略を検討する際にご活用ください。
このガイドは、サードパーティデータに依存した手法から脱却し、より遵法性の高い新しい方法でデータ収集およびパーソナライズされたキャンペーンの作成に移行するための明確で分かりやすい戦略を提供します。
