Les 5 étapes pour des campagnes marketing plus percutantes

Le marketing relationnel consiste avant tout - comme son nom l'indique - à construire de véritables relations.

Et pour y parvenir, la meilleure solution est de vous tourner vers un canal que vous maîtrisez. En effet, bien qu'il s'agisse de l'un des plus anciens outils marketing, l'e-mail demeure extrêmement efficace, en particulier dans un environnement confronté aux évolutions constantes des réglementations en matière de protection de la vie privée. 

Mais même en disposant d'un canal efficace comme l'e-mail, tisser des liens avec les clients est plus facile à dire qu'à faire. Les préférences des consommateurs évoluent sans cesse, qu'il s'agisse des lieux où ils aiment faire leurs achats, des marques et vendeurs vers lesquels ils se tournent, du canal sur lequel ils souhaitent qu'on les contacte ou du contenu qui saura les interpeller. Pour rester en lien avec les clients tout au long du parcours d'achat, les marketeurs doivent faire preuve d'assiduité et disposer de technologies capables de s'adapter.

Dans ce guide, nous vous présentons les cinq étapes à suivre au cours du cycle de vie client pour transformer vos relations avec les clients. Vous y découvrirez comment : 

1. Acquérir un nouveau client

2. Déclencher le premier achat

3. Inspirer un deuxième achat

4. Susciter la fidélité et encourager la rétention

5. Reconquérir les clients perdus