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Susciter l'engagement des consommateurs

Les professionnels du marketing ne peuvent plus se fier aux third-party data pour élaborer leurs stratégies d’engagement client. Des mesures en faveur de la protection de la vie privée ont été mises en place et se sont renforcées au fur et à mesure des années, notamment l’abandon progressif du suivi des cookies par Google et la décision d’Apple de permettre aux utilisateurs de refuser d’être suivis par les annonceurs publicitaires. À la place, les marketeurs ont la possibilité de collecter, de manière éthique et transparente, des données partagées par les clients eux-mêmes à travers des expériences.

Ces expériences reposent sur le concept « d’échange de valeur ». Les marques qui offrent à leurs clients des opportunités à saisir – comme une chance de gagner un lot de valeur, un chèque-cadeau ou une invitation à bénéficier d’un service VIP , et cela en échange de données, sont celles qui sont les plus appréciées. Il peut s’agir d’informations personnelles ou même de données sur leurs préférences ou des données psychographiques.

Ce sont ces données qui permettront aux professionnels du marketing de tisser des liens plus solides avec leurs clients, tout en améliorant la segmentation et l’hyper-personnalisation pour bâtir des relations durables se traduisant par une fidélisation des clients sur le long terme.

Jetez un œil à l'intérieur du Lookbook:

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